রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

• প্যাকেজ কেনা বা রিনিউ করার পর সার্ভিস ব্যবহার শুরু না করলে, পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করলে পূর্ণ রিফান্ড বিবেচনা করা হবে।
• প্যাকেজ সক্রিয়ভাবে ব্যবহার শুরু হয়ে গেলে (অর্ডার প্রসেস, SMS পাঠানো, কুরিয়ার বুকিং ইত্যাদি) বাকি মেয়াদের জন্য আংশিক (প্রো-রেটেড) রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে, সম্পূর্ণ রিফান্ড নয়।

• একবার ব্যবহার হয়ে যাওয়া (consumed) SMS, কল বা অর্ডার-লিমিট ক্রেডিট রিফান্ডযোগ্য নয়, কারণ এগুলো তৃতীয় পক্ষের (SMS গেটওয়ে, কুরিয়ার ইত্যাদি) খরচের সাথে সরাসরি যুক্ত।
• ব্যবহার না হওয়া (unused) ব্যালেন্সের জন্য ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করা যাবে।

PayStation-এর মাধ্যমে ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়ে গেলে বা টাকা কাটার পরও ব্যালেন্স/প্যাকেজ আপডেট না হলে, অনুগ্রহ করে ট্রানজেকশন আইডিসহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যা সমাধান বা রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে।

রিফান্ড অনুরোধ ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট সেকশন বা যোগাযোগ পেজে দেওয়া ইমেইল/ফোনে জানাতে হবে, সাথে পেমেন্টের প্রমাণ (PayStation ট্রানজেকশন আইডি) যুক্ত করতে হবে। অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যমে (PayStation) রিফান্ড পাঠানো হবে, সাধারণত ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অপব্যবহারের কারণে একাউন্ট বন্ধ হলে সেক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের যোগাযোগ পেজ থেকে যোগাযোগ করুন।