EcomlyOS-এ আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রাইভেসি পলিসিতে বলা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমরা যা তথ্য সংগ্রহ করি
ক) একাউন্ট তথ্য
- নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ব্যবসার নাম — সাইনআপ ও একাউন্ট ব্যবহারের সময়।
খ) আপনার কাস্টমারদের তথ্য
- আপনি (মার্চেন্ট) নিজের কাস্টমারদের নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা ও অর্ডার তথ্য প্ল্যাটফর্মে যুক্ত/সিঙ্ক করেন — এই তথ্যের মালিক ও সংগ্রহের জন্য আইনগতভাবে দায়ী আপনি নিজে; EcomlyOS শুধু আপনার হয়ে এই তথ্য প্রসেস/সংরক্ষণ করে।
গ) পেমেন্ট তথ্য
- PayStation-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করার সময় ট্রানজেকশন আইডি ও পেমেন্ট স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — সেটা সরাসরি PayStation-এর নিজস্ব সিস্টেমে প্রসেস হয়।
ঘ) ব্যবহারের তথ্য
- লগইন সময়, ব্রাউজার/ডিভাইস তথ্য, SMS পাঠানোর লগ, কুরিয়ার ইন্টিগ্রেশন কার্যক্রম ইত্যাদি সার্ভিস সচল রাখা ও সমস্যা সমাধানের জন্য সংগ্রহ করা হয়।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
- সার্ভিস চালু রাখা, অর্ডার প্রসেস করা এবং কুরিয়ার/SMS পাঠানোর মতো ফিচার কার্যকর করা।
- একাউন্ট, বিলিং ও সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ করা।
- সার্ভিস উন্নত করা এবং প্রতারণা/অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে নিচের তৃতীয় পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:
- কুরিয়ার পার্টনার (Steadfast, Pathao) — অর্ডার ডেলিভারির জন্য কাস্টমারের নাম, মোবাইল, ঠিকানা।
- SMS গেটওয়ে — কাস্টমারকে নোটিফিকেশন SMS পাঠানোর জন্য।
- পেমেন্ট গেটওয়ে (PayStation) — পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য।
- ই-কমার্স ইন্টিগ্রেশন (WooCommerce, Shopify) — আপনার স্টোর থেকে অর্ডার সিঙ্ক করার জন্য, যদি আপনি এই ইন্টিগ্রেশন সক্রিয় করেন।
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নেওয়া হয়। তবে ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণভাবে ঝুঁকিমুক্ত নয় — আমরা যুক্তিসঙ্গত সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
একাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত এবং সার্ভিস প্রদান, আইনি ও অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজনে যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
আপনার অধিকার
- আপনার একাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা একাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
- এ সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য যোগাযোগ পেজ থেকে যোগাযোগ করুন।
শিশুদের গোপনীয়তা
EcomlyOS ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য উদ্দিষ্ট নয়।
নীতিমালা পরিবর্তন
এই প্রাইভেসি পলিসি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে।
যোগাযোগ
প্রাইভেসি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে support@ecomlyos.com অথবা আমাদের যোগাযোগ পেজ থেকে যোগাযোগ করুন।